当公墓竞争日益激烈、当产品进入多元化、当质量标准处在同一高度、当服务环境都已公园化的时候，我们要首当其冲做好客户的服务工作。当前，很多墓园把客户服务当做品牌来经营，服务质量的好坏直接影响着企业的发展，而在网络时代快速发展的今天，“在线客户服务”已占据了窗口行业网上服务的主流，它将直接体现企业服务的人文修养、综合能力和品牌形象。
为紧跟信息步伐，了解市场动态，加强与客户间的交流，松鹤园在官网上开设了“在线客户服务”咨询平台，并于15日下午开展了以“在线客服常见问题解答技巧”的培训活动，40余名业务员参加了培训。
此次培训主要围绕“在线客户服务”对于松鹤发展的重要性、如何操作好在线系统、问题答询以及在线咨询过程中如何做到“细致入微的服务”等几个方面进行了讲解。大家认真听讲，提出了众多建议，也解决了不解和疑惑。
松鹤在线客户系统的操作实施，使松鹤服务质量又上新台阶，我们要把服务工作由做“完”提升到做“好”、做“精”、做“亮”，实现真正意义上的“用心服务、细致入微”。
一年一度的元宵佳节又已来临，为了让共建单位的老人、残障人员和公司全体员工度过一个欢乐祥和的传统佳节，共同感受元宵节日的温度。2月26日，松鹤开展了以“我们的节日---金牛纳祥瑞、欢乐闹元宵”为主题的元宵慰问节庆活动，共同度过一个欢乐美好的金牛元宵。 期…
2021/2/26 14:36:56
随着境外疫情的不断蔓延，海外游子纷纷回国，输入病例持续增加，外防输入、内防反弹，各级部门防控工作仍在紧锣密鼓的进行中。 6月2日下午，根据镇组织部门统一部署，松鹤公司组建的第二批“隔离点志愿服务突击队”一行9人又前往嘉定区指定的入境入员隔离观察点——…
2020/6/12 11:44:41
为深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神，认真开展党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史学习教育，激励广大党员干部打牢思想根基，增强前进勇气，发挥先锋模范作用。按照镇党委关于开展安亭镇第十届党员学习月活动与安亭镇“四史”学习教育工作要求，6月…
2020/6/12 10:22:45版权所有 上海市嘉定区松鹤墓园
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