3月25日，一个平常的清明高峰接待日。与往常一样，松鹤的所有员工都在各自岗位服务着每一位前来祭扫的客户，为他们提供优质的服务。
当天中午，松鹤园总业务厅来了三位老人，心情看上去非常的伤心，手中拿着许多祭祀供品，其中一位老年人还吃力的推着一位腿脚不便的老太太准备前往墓区为亲人办理落葬事宜。刚刚在一旁忙着接待完客户的李台长急忙上前询问情况，便得知三位老年人是为亲人办理落葬事宜的，这位腿脚不便的老太太是逝者的妻子，两位老人并没有子嗣，故此次前来也没有小辈相陪。当天由于正值清明高峰期间，为了来园人员的祭扫安全，我园暂停提供园内电瓶车接送服务，但是老人需要先去骨灰寄存室领取逝者骨灰再前往墓区落葬，往返路途之长也是让三位老人一筹莫展。见此李台长主动提出帮助，推着老人去骨灰寄存室领取骨灰。
一路上李台长通过与老人的交流了解到，老人故去的丈夫是原南京大学的教授，而老人退休前则是一名医生。夫妻二人一生都为了社会奉献着自己的能量，却没有为自己留下一儿半女。骨灰寄存的接待业务员见老年行动不便，主动上二楼寄存室亲手将逝者的骨灰盒捧下来交到阿姨的手中，阿姨激动的连声道谢。
取完骨灰，李台长又急忙将阿姨送至百诗苑墓区，及时帮忙联系落葬工，并为阿姨安排好了一切落葬的相关事宜，她的这种服务热情，感动了三位老人，老人们直竖大拇指要为李台长点赞，感谢她这么细心、热心、耐心的帮助，他们今天的事才办的这么顺利。
最后，李台长亲自送老人们上车，为老人们的行程画上了圆满的句号。
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