今天我们网络推广部又开始了一项新课程的培训——电话营销课程，由李刚教授亲自授课，这也是我们网络推广部成立以来的第二次系列课程。大家准备好纸笔，认真听讲的样子仿佛又回到了学生时代！
      电话营销顾名思义就是通过电话让消费者们了解我们的产品，从而接受并且购买。这当中就需要我们客服人员在短时间内与陌生的客户建立起一种信任，这种信任不仅仅是对产品的信任，更是对我们服务的一种信任。而要在短时间内建立起这种信任是需要技巧的，虽然电话中看不见彼此的模样，但很多不经意间的细节便会勾起人们的第六感从而影响判断！李刚教授从很多细节出发，例如，接电话时话筒轻拿轻放、说话时面带微笑、沟通时语音语调的把握以及面对客户咨询时无欲无求的心态等诸多方面分析了我们当下的很多错误习惯。我们在听讲中也突然恍然大悟，原来“接电话”也有这么多技巧可言！
      诚然，三百六十行，行行都能出状元，而“电话营销”要达到术业有专攻就必须摒弃我们先前的错误习惯进而不断钻研、不断优化。这看似简单的一项工作却也蕴含着无比大的学问。我们在不断学习中也逐渐加深了对这份工作的认识。
      进入松鹤墓园已来，大大小小的培训参加了不计其数，在每一次的培训中我也看到了松鹤墓园作为嘉定殡葬行业龙头企业的前瞻性和不断开拓的进取心。历经30年的风雨，如今松鹤墓园需要的是岁月沉淀后的腾飞！而每一位员工便是助力松鹤腾飞的助燃剂，松鹤公司为员工们打造了一个良好的培训平台，在工作学习两不误中不知不觉提升了员工素质与企业文化，这是条两全其美的发展之路！我相信，通过时间的慢慢积累，松鹤员工将会得到一个全方位的提升，而松鹤公司也将波浪前行，成为全市乃至全国殡葬行业的佼佼者！那时，我们也会骄傲地喊出“我为我是松鹤人而自豪”！