3月25日，一个平常的清明高峰工作日。与往常一样，松鹤的所有员工都在各自岗位服务着每一位前来扫墓的客户。
       当天中午，松鹤墓园总业务厅来了三位老人。两位老人推着另外一位腿脚不便的老太太准备为亲人落葬。看着三位老人行动不便又无小辈相陪，刚刚忙完准备休息的李台长上去询问了情况。据悉这次落葬是这位腿脚不便的老太太的丈夫，两位并没有子嗣，此次前来也没有小辈相陪。三位老人从市区自己打出租过来为自己故去的亲人落葬，十分不方便。由于正值清明高峰期间，园内电瓶车已经停开，老人需要先去骨灰寄存室取逝者骨灰再前往墓区落葬，路途之长也是让三位老人一筹莫展。见此李台长主动提出帮助，推着老人去骨灰寄存室领取骨灰。
       一路上李台长通过与老人的交流了解到，老人故去的丈夫是原南京大学的教授，而老人退休前则是一名医生。夫妻二人一生都为了社会奉献着自己的能量，缺没有为自己留下一儿半女。
       取完骨灰，李台长又将老人送至墓区所在位置。还在落葬时帮助他们做好落葬的工作。
       落葬结束，老人的心事也算是完成了，事后对于李台长的细心周到的服务，他们也是由衷的感谢。
       最后，李台长亲自送老人们上车，为老人们的行程画上了圆满的句号。