当公墓竞争日益激烈、当产品进入多元化、当质量标准处在同一高度、当服务环境都已公园化的时候，我们要首当其冲做好客户的服务工作。当前，很多墓园把客户服务当做品牌来经营，服务质量的好坏直接影响着企业的发展，而在网络时代快速发展的今天，“在线客户服务”已占据了窗口行业网上服务的主流，它将直接体现企业服务的人文修养、综合能力和品牌形象。
为紧跟信息步伐，了解市场动态，加强与客户间的交流，松鹤园在官网上开设了“在线客户服务”咨询平台，并于15日下午开展了以“在线客服常见问题解答技巧”的培训活动，40余名业务员参加了培训。
     此次培训主要围绕“在线客户服务”对于松鹤发展的重要性、如何操作好在线系统、问题答询以及在线咨询过程中如何做到“细致入微的服务”等几个方面进行了讲解。大家认真听讲，提出了众多建议，也解决了不解和疑惑。
    松鹤在线客户系统的操作实施，使松鹤服务质量又上新台阶，我们要把服务工作由做“完”提升到做“好”、做“精”、做“亮”，实现真正意义上的“用心服务、细致入微”。